國網福建南安供電“雙網”融合新升級，打造供電服務新格局！

今年2月份，福建南安市供電公司通過創新開展“雙長”互聘機制，實現了供電片區網格經理與村委網格長的“雙網”融合新升級，該公司18個供電所全部完成所屬轄區內村委網格長的聘任工作，實現了南安市403個行政村供電服務協理員的全覆蓋。去年12月該公司片區網格經理被屬地政府聘任為基層社會治理協理網格員后，該公司進一步深化“雙網”融合運作機制，強化“雙長”融合服務隊伍，使電力服務完美注入社區網格工作中。

在南安市石井鎮，?江村是與臺胞關系最密切的村落之一。該村近幾年引進規上企業就有6家，其中臺資企業哈德森游艇制造有限公司，是國內最大的游艇投資制造商之一。受疫情影響，今年春節，該企業響應國家號召所有臺籍及外地員工選擇在留南過年，繼續生產。“因為疫情，春節我們省外的員工都留在公司過，大陸的政策讓我們充分感受到了兩岸一家親，而今年的訂單也比較多，供電公司的各項服務保障使我們生產經營更加有信心。” 臺資企業哈德森(福建)游艇有限公司負責人林俊賢說道。

早在春節前夕，片區網格員便獲知了哈德森游艇制造有限公司春節期間不停產的消息，南安市供電公司石井供電所營銷副所長李木貴組織片區網格員趕赴該企業為其進行一次專門的節前用電設備檢查，并從電力大數據層面評估該企業的效能利用率，結合用采系統數據，進行多維度用電信息綜合研判，為企業提供用能分析報告。

“通過監控調整功率因素，改變部分輕載變壓器運行方式，供電公司就幫我們節省了4萬元不必要的電費開支，疫情期間的電費政策更是為我們工商業用戶減免了幾萬元的電費?！惫律?福建)游艇有限公司負責人林俊賢開心地說。在服務臺資企業方面，南安市供電公司多措并舉，涉及停電檢修計劃時開展事先與臺資企業協商確認再形成最終方案的“協商停電”制度；開展“用電籌劃”工作，積極為臺胞客戶做好用能分析，幫助臺資企業監控調整功率因素，指導客戶錯峰用電，降低電費支出；實施“科學年檢”，合理商定年檢周期，幫助臺資企業進行用電檢查，結合電力數據分析現場指導，助力臺資企業管理現場生產，進一步提升用電品質。

1、為企業送用能分析報告，政企高效聯動 “雙網”互融

通過攜手屬地政府著力打造全省首個村級臺胞服務網格示范點――?江村示范點，南安供電公司得以將優質供電服務推到沿海對臺最前端。“我們和供電公司聯合開展‘雙網’融合、‘雙長’互聘后，村里的網格化管理工作更加全面、高效，為我們村提供了更加便捷的服務?！?江村委副村長李躍枝說道。在?江村村委會，南安市供電公司還設立了能源服務站、開設電力對臺服務窗口，方便廣大用戶辦理各項業務，解決用電方面需求。辦事大廳里“電力云終端”自助服務機，使群眾在“家門口”就可以實現24小時自助業務辦理、購電服務、信息查詢、票據打票等一站式服務。

2、“雙網”融合在“網”上體現，電力服務在“格”上升華

在南安市溪美街道，彭美社區和湖美社區是老城區規模較大的傳統居民集中區，基礎設施落后，居民生活多有不便。年前，南安市啟動該片區的更新改造項目，正式開展征收、簽約、房屋騰空工作。

項目開啟后，溪美街道供電所主動對接溪美街道辦事處，通過政企聯合的載體，主動融入街道管理網格，網格小組成員第一時間入駐拆遷區做好相關配套服務，在拆遷區附近設立臨時業務辦理點，為拆遷戶開通綠色通道，一次性收集業務辦理所需資料，方便拆遷戶快速辦理舊房電表銷戶、電表新裝、電費轉移等業務，免于客戶頻繁往返營業廳。

“你們供電公司有這么好的服務，真是讓我們省了不少心啊。”彭美社區的蘇大媽對南安市供電公司的優質高效服務贊不絕口。原來，該片區網格員林鍇鋒在上門為社區里空巢孤寡老人辦理銷戶和電費轉移業務時從老人口中得知，蘇大媽常年獨自居住，腿腳不便，本次征收簽約又涉及諸多材料的準備和業務的辦理，其兒子又因為疫情防控無法第一時間趕回家中處理，導致簽約工作一度滯后，了解到情況，身為社區網格員的林鍇鋒在為老人辦理完用電業務后，又協助其妥善完成了征收簽約手續。據悉，該片區征遷工作取得優異成績，20天時間內創造了100%簽約的陽光征遷、和諧征遷、群眾積極支持建設的成功案例。期間，南安市供電公司調集優質施工力量，攻堅做好征遷相關工作，僅用時7天就完成了該區域99.85%的舊電表銷戶回收工作，累計共完成683戶舊房電表銷戶，為老城區拆遷改造工作跑出“南安速度”實現“華麗轉身”按下快進鍵。

南安市供電公司在持續深化網格服務中，深度挖掘網格服務切入點，緊緊圍繞“人民電業為人民”的企業宗旨，加快推進新時代“雙滿意”工程，通過供電服務網格與屬地政府行政管理網格的“雙長融合”，推動電力和村委各方力量共同參與，推進網格責任制的理念落在實處，攜手構建共享、共創、共事的供電網格服務新概念，實現了供電所“小網格”融入街道鄉鎮的“大網格”，初步構建政企聯動機制的高效能供電服務體系，有效提升了供電優質服務水平和質效。